DUBLÍN, 16 AGOSTO 2023 (Reuters).- El Banco de Irlanda (BIRG.I) solucionó problemas técnicos que afectaron sus servicios y permitieron a algunos clientes retirar o transferir fondos por encima de lo que realmente tenían en sus cuentas, dijo el miércoles por la mañana.
Entre otros problemas, una falla en la aplicación en línea del banco permitió a los clientes con saldos bajos o sin dinero en su cuenta transferir hasta 1,000 euros ($ 1,090) a una cuenta vinculada con una aplicación de banca digital, como Revolut, que podría retirarse. a través de un cajero automático, informaron el martes medios locales.
La policía irlandesa dijo el martes por la noche que estaba al tanto de un volumen inusual de actividad en algunos cajeros automáticos en todo el país. Las imágenes publicadas en las redes sociales pretendían mostrar colas en algunos cajeros automáticos después de que la falla se convirtiera en un tema de moda en la plataforma de redes sociales X, anteriormente conocida como Twitter.
Un reportero de Reuters no vio colas en una selección de cajeros automáticos en el centro de Dublín el martes por la noche.
Un comunicado del mayor prestamista de Irlanda por activos decía: “Ayer, un problema técnico afectó a varios servicios del Banco de Irlanda. Nuestros equipos restauraron estos servicios durante la noche y todos los servicios están disponibles para los clientes esta mañana”.
“Somos conscientes de que el problema técnico significó que algunos clientes pudieron retirar o transferir fondos por encima de sus límites normales. Estas transferencias y retiros se aplicarán a las cuentas de los clientes hoy”.
Cuando se le pidió más detalles sobre el problema, un portavoz del banco dijo que no había nada que agregar más allá de que se trataba de un problema técnico.
“Instamos a cualquier cliente que pueda encontrarse en dificultades financieras debido a un sobregiro en su cuenta a que se comunique con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por la interrupción que causó esta interrupción”. agregó el estado de cuenta del banco.
El banco dijo por primera vez a las 1450 GMT del martes que sabía que los clientes que usaban su aplicación móvil y su servicio en línea estaban experimentando dificultades.
Los clientes se habían quejado al Banco de Irlanda en las redes sociales de que no habían podido acceder a su cuenta en línea, su tarjeta bancaria había sido rechazada para el pago y no podían retirar fondos de su cuenta.
Las acciones del Banco de Irlanda cayeron un 0,2% en las primeras operaciones.
El banco central de Irlanda dijo que estaba monitoreando la situación y colaborando con el Banco de Irlanda para garantizar que los problemas y errores identificados se resolvieran para los clientes.
Un portavoz de Revolut en Londres no hizo comentarios de inmediato. La plataforma de banca digital dijo a principios de este año que tenía más de dos millones de clientes en Irlanda.