BUENOS AIRES, 4 de septiembre de 2026.- Kicillof avanza con multas a Mercado Pago y otras cinco billeteras virtuales, en el marco de una investigación de la Provincia de Buenos Aires por altas tasas y presunto hostigamiento a usuarios endeudados. La decisión se conocerá la semana próxima. Según indicaron voceros oficiales a iProfesional, podría derivar en multas de hasta 1.883 millones de pesos por empresa.
¿Qué dice la investigación sobre las multas a Mercado Pago y las billeteras?
La Provincia registró un récord de morosidad. Además, recibió más de 2.200 denuncias de usuarios por prácticas que considera abusivas. En algunos casos, señalan las fuentes, las tasas llegarían al 1.000% anual. A partir de esos datos, el Ejecutivo bonaerense abrió una investigación administrativa sobre las condiciones de los créditos que ofrecen las billeteras.
Voceros consultados por iProfesional adelantaron dos fechas clave:
- Lunes 8 de septiembre: Habrá novedades sobre un pedido de informes referido a la composición del Costo Financiero Total (CFT) de los préstamos.
- Viernes 11 de septiembre: la Provincia dará a conocer su decisión sobre las imputaciones, que podría traducirse en multas millonarias.
La investigación está a cargo del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, a través de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios. El área depende del ministro Augusto Costa, con el respaldo del gobernador Kicillof.
¿Cuáles son las billeteras bajo investigación?
Las actuaciones de la Provincia alcanzan a seis compañías de crédito digital que operan en territorio bonaerense:
- Mercado Pago (Mercado Libre)
- Ualá
- Naranja X
- Cencosud
- Personal Pay
- Brubank
Según las cifras citadas por iProfesional, estas seis billeteras habían recibido, hasta junio de 2026 y solo por vía electrónica, unas 2.200 denuncias ante Defensa del Consumidor provincial. La Provincia, además, avanza en paralelo con una investigación sobre otras plataformas fintech y proveedores de créditos directos al consumo.
¿Qué es el CFT y cómo se compone?
El Costo Financiero Total (CFT) es el indicador que refleja el costo real de un crédito. Expresa el porcentaje efectivo que termina pagando el usuario, más allá de la tasa nominal.
Su cálculo no se limita a la Tasa Nominal Anual (TNA) ni a la Tasa Efectiva Anual (TEA). También suma estos componentes:
- Intereses compensatorios.
- Comisiones por otorgamiento, evaluación crediticia, mantenimiento o administración.
- Gastos administrativos y operativos.
- Primas de seguros, como los seguros de vida sobre saldo deudor.
- Impuestos que gravan la operación, entre ellos el IVA sobre intereses y las tasas provinciales de Sellos.
¿Qué informes exige la Provincia sobre las condiciones crediticias?
La Provincia intimó a las empresas a detallar de manera fehaciente el desglose de sus costos. Les exigió, entre otros puntos:
- Transparentar los algoritmos y parámetros con los que fijan tasas variables, ya que la investigación detectó que aplicarían costos distintos a usuarios diferentes por montos idénticos, según el perfil de datos que recolecta cada plataforma.
- Aclarar los esquemas en los casos en que las tasas superan el 1.000% anual una vez sumados cargos y penalidades por atraso.
- Detallar los parámetros que utilizan para fijar la TNA y la TEA.
- Desagregar cada componente del CFT, indicando qué porcentaje corresponde a interés puro y cuánto a gastos administrativos, seguros o impuestos.
Las billeteras también deberán responder sobre el método de cálculo y los topes de los intereses punitorios, si los intereses vencidos se capitalizan para generar nuevos intereses, y cuántos días deben transcurrir tras el vencimiento de una cuota para que empiecen a correr las penalidades. Asimismo, deberán detallar si cobran comisiones de otorgamiento, mantenimiento o notificación de deuda, qué acciones realizan antes de constituir en mora a un usuario, y si sus contratos prevén ceder o vender carteras de crédito a terceros.
¿Qué imputaciones formalizó Buenos Aires a las billeteras?
Las imputaciones que analiza la Provincia se apoyan en presuntas infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (24.240) y al Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Consumidores (13.133). Según el detalle difundido, los cargos investigados incluyen tres ejes:
- Información engañosa: presunta omisión de la TNA, la TEA y el CFT antes de confirmar una operación, y ofrecimiento de créditos camuflados como “cuotas” dentro de plataformas de comercio electrónico, sin aclarar que se trata de un contrato de crédito independiente.
- Presuntas prácticas de cobranza extorsivas: llamados en horarios inhábiles, reiterados a lo largo del día, y contacto con familiares, referencias o lugares de trabajo de los deudores, tanto de forma directa como a través de estudios jurídicos tercerizados.
- Botón de arrepentimiento: eventual ausencia o difícil localización del botón de baja en las aplicaciones, lo que impediría cancelar contrataciones dentro del plazo legal de diez días.
Se trata, hasta el momento, de imputaciones que la Provincia analiza y que las empresas podrán responder antes de que se resuelva el expediente. MI PERIÓDICO intentó comunicarse con las seis billeteras para conocer su postura, sin obtener respuesta hasta el cierre de esta nota.
Con información de Iprofesional